Prospection téléphonique & Réseaux Sociaux Commerciaux

Décrocher des RDV qualifiés & prospecter sur LinkedIn (Intagram, Facebook)

Formation créée le 27/04/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui
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Prospection téléphonique & Réseaux Sociaux Commerciaux

Décrocher des RDV qualifiés & prospecter sur LinkedIn (Intagram, Facebook)


Vos commerciaux prospectent, mais pas assez régulièrement. Les relances s'oublient, les réseaux sociaux restent sous-exploités, et chaque effort commercial non suivi est un rendez-vous manqué. Résultat : des prospects qui ne convertissent pas avant 5 ou 6 points de contact — et une équipe qui s'épuise à rappeler sans méthode, pendant que LinkedIn et Facebook restent inexploités. Ce parcours de 2 jours combine la maîtrise du phoning structuré et le Social Selling pour créer un système de prospection multicanale complet. L'approche 100% sur mesure permet de travailler directement sur les cas réels de vos équipes — script, profil LinkedIn, messages d'approche — tout est construit et testé pendant la formation, pas après. Vos équipes repartent avec ✓ Un script de phoning personnalisé et testé ✓ Un profil LinkedIn optimisé en direct ✓ 3 messages de contact prêts à envoyer ✓ Une séquence multicanale sur 14 jours Dès le lendemain matin, chaque collaborateur dispose d'un système opérationnel — et d'une routine commerciale qu'il peut tenir dans la durée.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Perfectionnement et élargissement des compétences commerciales
  • À l'issue de la formation, les participantes seront capables de mener des actions de prospection multicanale (téléphone + réseaux sociaux) avec méthode et régularité : structurer leurs appels, traiter les objections, décrocher des rendez-vous qualifiés, optimiser leur présence sur LinkedIn et Facebook, multiplier les points de contact avec leurs cibles clients, et organiser un suivi commercial efficace.
  • Dépasser ses blocages liés à la prospection téléphonique dans le secteur des voyages groupe
  • Préparer et cibler efficacement ses campagnes d'appels (CSE, associations)
  • Structurer un appel commercial performant et décrocher des RDV qualifiés
  • Traiter les objections courantes avec aisance et rebondir
  • Organiser ses relances et suivre ses prospects sans s'épuiser
  • Comprendre le Social Selling et le fonctionnement des algorithmes LinkedIn et Facebook
  • Optimiser son profil LinkedIn à des fins commerciales
  • Prospecter via LinkedIn et Facebook sans démarchage brutal
  • Construire une séquence multicanale (téléphone + réseaux sociaux) sur 14 jours

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Technico-commerciales expérimentées dans la vente de voyages groupe (CSE, milieu associatif)
  • Professionnels souhaitant structurer et intensifier leurs efforts de prospection
  • Toute personne amenée à prospecter par téléphone et via les réseaux sociaux en contexte B2B/B2C
Prérequis
  • Aucun prérequis technique — les participant/es exercent déjà une activité commerciale ou vont l'exercer

Contenu de la formation

Module 0
  • Présentation de la formation et de son organisation
  • Présentation de la formatrice
  • Présentation des documents légaux et Q/R
  • Présentation des supports et ressources pédagogiques
  • Test de positionnement des participantes
Module 1 Dépasser ses blocages
  • Les croyances limitantes liées à la prospection téléphonique ("Je vais déranger", "On va me raccrocher au nez"...)
  • Travailler sa légitimité commerciale dans le secteur du voyage groupe
  • Gérer le rejet et les objections — changer de regard sur le "non"
  • Fiches outils : Affirmation — Légitimité — Gestion du rejet
Module 2 Préparer sa prospection
  • Définir son ICP (client idéal) : CSE, comités d'entreprise, associations sportives/culturelles
  • Créer et segmenter sa base de contacts — critères de priorisation
  • Organiser sa campagne d'appels (via Notion, CRM ou tableau simple)
  • Planifier un rythme de prospection régulier — la clé de la régularité
  • Fiches outils : ICP voyages groupe, base prospects, planning hebdomadaire
Module 3 Maîtriser l'appel de prospection
  • L'accroche : capter l'attention dans les 10 premières secondes
  • Qualifier son interlocuteur : les bonnes questions pour identifier le décideur (DRH, président d'association...)
  • Identifier les besoins et opportunités : saisons, événements, CE actifs
  • Construire et personnaliser son script de phoning
  • Jeux de rôle — training appels cold call en simulation
  • Fiche outil : script de phoning personnalisé
Module 4 - Traiter les objections
  • Les 5 grandes objections types rencontrées en voyages groupe ("On a déjà un prestataire", "Ce n'est pas le bon moment"...)
  • Méthodes de réponse aux objections : ACRA, ADERA
  • Jeux de rôle autour des objections spécifiques secteur voyages/CSE
  • Fiches outils : traitement des objections — réponses clés prêtes à l'emploi
Module 5 - Organiser son suivi et ses relances
  • Relancer sans harceler : le bon tempo des 5-6 points de contact
  • Varier les canaux de relance : téléphone + email + réseaux sociaux
  • Utilisation d'un fichier de suivi ou CRM adapté à leur organisation
  • Fiche outil : tableau de relance / planning appels hebdomadaire
Module 6 Comprendre le Social Selling
  • Qu'est-ce que le Social Selling? Posture et enjeux pour le secteur voyages groupe
  • Différences entre Social Selling et démarchage brutal
  • Fonctionnement de l'algorithme LinkedIn : les logiques de visibilité
  • Présentation des étapes d'une stratégie de visibilité efficace
  • Focus : usage commercial de LinkedIn et Facebook pour cibler CSE et associations
Module 7 - Optimiser son profil LinkedIn commercial
  • Modifier sa bannière et sa photo de profil — en conditions réelles pendant la formation
  • Rédiger une section « Info » engageante et orientée client (voyages groupe, CSE, associations)
  • Valoriser ses expériences et compétences en lien avec sa cible
  • Adapter le ton, les visuels et les éléments de branding personnel
  • Utiliser ChatGPT et Canva pour produire ses visuels et textes
Module 8 - Prospecter sur LinkedIn (Facebook, Instagram)
  • Utiliser la recherche booléenne LinkedIn pour cibler CSE, DRH, présidents d'associations
  • Rédiger des messages de contact personnalisés (connexion, relance) — sans démarchage intrusif
  • Construire des scénarios conversationnels selon le niveau de relation
  • Facebook et Instagram : identifier et rejoindre les bons groupes associatifs et CSE — stratégie de visibilité
  • Récolter de la data utile : décideurs, besoins, calendriers d'événements
  • 3 messages de prise de contact rédigés et prêts à envoyer (LinkedIn + Facebook)
Module 9 - Séquence multicanale & plan d'action
  • Construire sa séquence multicanale sur 14 jours : téléphone + Réseaux sociaux adaptée au secteur
  • Mettre en place une routine de prospection quotidienne ou hebdomadaire mesurable
  • Suivre les performances et adapter ses actions
  • Plan d'action individuel : chaque participant/e repart avec SES prochaines étapes
  • Utiliser les outils fournis : scripts, prompts, routines, suivi des actions

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Recueil des besoins individuels (envoyé en amont) + test de positionnement
  • Fiche d'évaluation continue — Workbook de travail — Contrôle continu (études de cas réels, jeux de rôle, exercices pratiques)
  • Test de positionnement fin de formation + évaluation des acquis par la formatrice
  • Questionnaire de satisfaction à chaud
  • Feuilles d'émargement
  • Évaluations réalisées
  • Formulaires d'évaluation de la formation
  • Certificat de réalisation de l'action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Programme de formation personnalisé
  • Support de cours et mise à disposition en ligne
  • Fiche d'évaluation continue des acquis pour la formatrice
  • Workbook de travail individuel
  • Un script de phoning personnalisé, testé et ajusté pendant la formation
  • Un tableau ou système de relance et un planning de prospection hebdomadaire opérationnel
  • Des fiches outils pratiques : ICP, base prospects, traitement des objections
  • Un profil LinkedIn optimisé en conditions réelles — réalisé pendant la formation
  • 3 messages de prise de contact rédigés et prêts à envoyer (LinkedIn / Facebook)
  • Une séquence multicanale sur 14 jours adaptée au secteur voyages groupe / CSE / associatif
  • Des fiches outils pratiques pour continuer à progresser après la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction général : 10/10 Taux d'accomplissement : 100% Les indicateurs sont mis à jour trimestriellement. « NC » signifie « Non Communiqué » lorsque le programme n'a pas encore fait l'objet de formations permettant le calcul des indicateurs.

Lieu

INTRA ENTREPRISE ... INTRA ENTREPRISE OU EN LIGNE AVEC LE COVID

Capacité d'accueil

Entre 1 et 10 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Format de la formation : Présentielle ou distanciel synchrone Organisation : Intra-entreprise collectif ou individuel La formation pouvant avoir lieu chez le client et/ou dans l'une de nos salles de formation, les modalités d'accès seront précisées ultérieurement selon l'organisation choisie sur la convention de formation. Accès possible à la formation dans un délai de 15 jours postérieure à la signature de la convention de formation et/ou de 15 jours postérieure à la signature d'un contrat de formation permettant le respect du délai de rétractation du client particulier. Accessibilité aux personnes en situation de handicap : La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de contacter notre référent handicap, Mme Claudia Belliau Fabre : cfabre@revlformation.com.